Sufrir una lesión en la propiedad de otra persona puede generar gastos médicos, pérdida de ingresos, llamadas de compañías de seguros y muchas preguntas sobre quién debe responder por lo ocurrido. Cuando el inglés no es el idioma que una persona prefiere utilizar, explicar el accidente, describir los síntomas y entender el proceso legal puede resultar todavía más difícil.
En Perez Law Group, PLLC, representamos a personas lesionadas en Glendale, Phoenix y otras comunidades de Arizona. Nuestro equipo ofrece atención legal en inglés y español para que cada cliente pueda hacer preguntas, comprender sus opciones y tomar decisiones informadas sobre su caso.
La abogada fundadora Cristina Perez Hesano y el abogado de lesiones personales David Salgado atienden a clientes en inglés y español. Esto permite que muchas familias se comuniquen directamente con sus abogados sin depender de traducciones informales para entender asuntos legales importantes.
¿Qué es una reclamación por responsabilidad de locales?
La responsabilidad de locales, también conocida como responsabilidad por accidentes en una propiedad, es un área del derecho de lesiones personales que analiza si una condición peligrosa o el mantenimiento inadecuado de una propiedad causó una lesión.
Estos accidentes pueden ocurrir en:
- Supermercados y tiendas
- Restaurantes
- Complejos de apartamentos
- Hoteles
- Centros comerciales
- Estacionamientos
- Edificios de oficinas
- Propiedades privadas
- Edificios públicos
- Lugares de entretenimiento
- Obras de construcción
Para presentar una reclamación, generalmente no es suficiente demostrar que una persona se lesionó dentro de una propiedad. También puede ser necesario demostrar que existía una condición peligrosa, que la parte responsable sabía o razonablemente debía haber sabido del peligro y que esa condición causó las lesiones.
Una persona que sufrió una caída puede obtener más información en nuestra página sobre abogados de resbalones y caídas en Glendale.
Por qué el acceso a un abogado bilingüe puede afectar el caso
Contratar a un abogado bilingüe no es únicamente una cuestión de comodidad. La comunicación clara puede influir en la evidencia, los registros médicos, las negociaciones con la compañía de seguros y la valoración de una reclamación.
La primera descripción del accidente es importante
Después de una lesión, el propietario, gerente, arrendador o ajustador de seguros puede pedirle a la persona que explique lo sucedido. Esa primera descripción podría aparecer posteriormente en un informe del incidente o en los registros de la aseguradora.
Cuando una persona no se siente completamente cómoda hablando inglés, puede utilizar una palabra incorrecta, aceptar una descripción que no refleja lo ocurrido o dejar fuera información importante.
Por ejemplo, existe una gran diferencia entre decir “no vi el agua” y explicar “no había letrero, la iluminación era deficiente y el líquido era transparente”. Un abogado que habla el idioma del cliente puede ayudar a identificar esos detalles desde el principio.
Los registros médicos deben reflejar todas las lesiones
El idioma también puede afectar la atención médica. Una persona debe poder describir claramente el dolor, las limitaciones físicas, los mareos, los dolores de cabeza y cualquier cambio que haya experimentado después del accidente.
Si los registros médicos no contienen una descripción completa de los síntomas, una compañía de seguros podría argumentar que la lesión no era grave o que no estaba relacionada con el accidente.
Un equipo bilingüe puede ayudar al cliente a comprender la importancia de asistir a sus citas, seguir las recomendaciones médicas y documentar cómo las lesiones afectan su trabajo y sus actividades diarias.
El cliente debe entender cualquier acuerdo
Aceptar un acuerdo puede significar renunciar permanentemente al derecho de solicitar compensación adicional. Por eso, una persona no debe depender de un familiar, amigo o menor de edad para traducir documentos legales importantes.
El cliente debe comprender directamente cuánto ofrece la aseguradora, qué derechos está renunciando y si el acuerdo contempla tratamiento médico futuro, pérdida de ingresos y otras consecuencias del accidente.
¿Quién puede ser responsable por una propiedad peligrosa?
Determinar quién controlaba la propiedad es una parte fundamental de una reclamación. El propietario no siempre es la única parte que puede tener responsabilidad.
Dependiendo de las circunstancias, las partes responsables pueden incluir al propietario de un inmueble comercial, el negocio que renta el espacio, un arrendador residencial, una compañía administradora de propiedades, una empresa de mantenimiento, un contratista de limpieza, una compañía de seguridad, un contratista de construcción, un propietario de vivienda o una entidad gubernamental.
En algunos casos, varias compañías pueden señalarse entre sí. El propietario puede decir que el negocio era responsable de las inspecciones. El negocio puede culpar al contratista de limpieza. El contratista puede afirmar que nunca recibió aviso del peligro.
Un abogado puede revisar contratos, registros de mantenimiento, políticas de inspección y otras pruebas para identificar qué personas o empresas tenían el deber de mantener el área razonablemente segura.
Conocimiento real y conocimiento constructivo
Una de las preguntas principales en muchos casos es cuánto sabía la parte responsable sobre el peligro.
El conocimiento real puede demostrarse mediante un reporte de un empleado, una queja de un cliente, una solicitud de mantenimiento, un correo electrónico, un video de seguridad o evidencia de un incidente anterior.
El conocimiento constructivo significa que el propietario o negocio quizá no admita haber conocido el peligro, pero razonablemente debió descubrirlo mediante inspecciones adecuadas.
Por ejemplo, un supermercado puede afirmar que nadie informó sobre un líquido derramado. Sin embargo, si el derrame permaneció en el piso durante suficiente tiempo, tenía huellas de zapatos, marcas de carritos o suciedad acumulada, esas condiciones podrían ayudar a demostrar que el personal debió haberlo descubierto.
Obtenga más información sobre cómo demostrar el conocimiento constructivo de un peligro.
La evidencia puede desaparecer rápidamente
Una dificultad importante en los casos de responsabilidad de locales es que la escena puede cambiar en cuestión de minutos.
Un líquido puede limpiarse. Una loseta rota puede reemplazarse. La mercancía puede acomodarse nuevamente. Una luz defectuosa puede repararse. Los videos de vigilancia pueden borrarse automáticamente. Los empleados pueden cambiar de trabajo y los testigos pueden resultar difíciles de localizar.
Después de recibir atención médica, puede ser importante:
Reportar el accidente. Informe lo ocurrido al propietario, gerente o encargado y solicite una copia del reporte.
Tomar fotografías y videos. Documente el peligro, el área alrededor, la iluminación, los letreros y sus lesiones.
Obtener información de testigos. Solicite nombres y números de teléfono de cualquier persona que haya visto el accidente o la condición peligrosa.
Conservar ropa y zapatos. No los lave, repare ni deseche.
Guardar documentos. Conserve recibos, facturas médicas, comunicaciones, correos electrónicos y cualquier carta de la aseguradora.
Solicitar ayuda legal oportunamente. Un abogado puede enviar una notificación para exigir que se conserven videos, registros y otras pruebas.
Para conocer más sobre este proceso, consulte nuestro artículo sobre cómo demostrar que una tienda fue negligente después de una caída.
Ejemplo práctico de cómo puede investigarse una caída
Considere un ejemplo hipotético. Una clienta resbala en un líquido transparente dentro de un supermercado. No había conos ni letreros de advertencia. Después de la caída, un empleado limpia el área y el gerente afirma que el líquido apareció apenas unos segundos antes.
Una investigación no necesariamente termina con la declaración del gerente. Un abogado podría solicitar los videos de seguridad, los horarios de inspección, los registros de limpieza, las declaraciones de los empleados, reportes de otros clientes y evidencia sobre cuánto tiempo llevaba el líquido en el piso.
Las fotografías que muestran huellas, marcas de carritos o suciedad dentro del líquido podrían indicar que varias personas pasaron por el área antes del accidente. Esa evidencia podría contradecir la afirmación de que el peligro acababa de aparecer.
Este ejemplo también demuestra por qué una persona no debe asumir inmediatamente que la caída fue culpa suya.
Qué no debe hacer después de un accidente en una propiedad
No asuma que el accidente fue su culpa únicamente porque tropezó o no vio el peligro. Los propietarios y negocios pueden tener la obligación de realizar inspecciones, corregir condiciones peligrosas y colocar advertencias visibles.
Tampoco firme documentos que no comprenda completamente. Un informe del incidente, autorización médica, acuerdo o liberación de responsabilidad puede afectar sus derechos.
Evite dar una declaración grabada a la compañía de seguros antes de recibir orientación legal. Los ajustadores pueden hacer preguntas diseñadas para obtener respuestas que reduzcan la responsabilidad de su asegurado.
No publique fotografías, comentarios o detalles del accidente en redes sociales. La aseguradora podría utilizar esa información para cuestionar sus lesiones.
Finalmente, no retrase la atención médica. Además de poner en riesgo su salud, una demora puede permitir que la aseguradora argumente que sus lesiones no fueron causadas por el accidente.
¿Puede recibir compensación si tuvo parte de la culpa?
Arizona aplica un sistema de negligencia comparativa. Esto significa que una persona puede recuperar compensación aunque haya tenido parte de la responsabilidad, pero la cantidad puede reducirse de acuerdo con su porcentaje de culpa.
Por ejemplo, si las pérdidas totales se valoran en $100,000 y se determina que la persona lesionada tuvo un 20 por ciento de responsabilidad, la recuperación podría reducirse a $80,000.
Las compañías de seguros pueden intentar culpar a la persona lesionada por mirar su teléfono, usar zapatos inadecuados, ignorar un letrero o no prestar suficiente atención. Estas acusaciones no significan automáticamente que la reclamación no sea válida.
La ley de negligencia comparativa de Arizona establece que los daños pueden reducirse en proporción al grado de responsabilidad atribuido a la persona que presenta la reclamación.
La responsabilidad de locales incluye más que caídas
Aunque los accidentes de resbalón y caída son comunes, la responsabilidad de locales abarca muchas otras situaciones.
Seguridad negligente
Un propietario o negocio puede enfrentar una reclamación cuando la iluminación inadecuada, las cerraduras defectuosas, la falta de medidas de seguridad o incidentes criminales ignorados contribuyen a una agresión o lesión.
Los restaurantes también pueden tener responsabilidades relacionadas con conflictos entre clientes, servicio de alcohol y riesgos previsibles. Conozca más sobre la responsabilidad de los restaurantes por la seguridad de sus clientes.
Accidentes en piscinas
Las piscinas pueden presentar peligros relacionados con cercas ausentes, puertas defectuosas, supervisión inadecuada, equipo dañado o mantenimiento inseguro.
Objetos que caen
Mercancía mal colocada, materiales de construcción, letreros y otros objetos pueden caer y causar lesiones en tiendas, almacenes, estacionamientos y obras.
Mordeduras de perros
Una lesión causada por un perro dentro de una casa, negocio, parque u otra propiedad también puede generar una reclamación. Puede consultar nuestra página sobre abogados de mordeduras de perro en Glendale.
Otras condiciones peligrosas
También pueden existir reclamaciones relacionadas con banquetas rotas, pavimento irregular, escaleras dañadas, pasamanos ausentes, iluminación deficiente, puertas defectuosas, portones inseguros, elevadores dañados y condiciones peligrosas en obras de construcción.
¿Qué compensación puede estar disponible?
La compensación dependerá de la gravedad de las lesiones, el tratamiento médico necesario, la duración de la recuperación y la manera en que el accidente afectó la vida de la persona.
Una reclamación puede incluir gastos de emergencia, hospitalización, cirugía, medicamentos, rehabilitación, terapia física y atención médica futura.
También puede incluir salarios perdidos, disminución de la capacidad para trabajar, dolor físico, angustia emocional, discapacidad y pérdida del disfrute de la vida.
La compañía de seguros puede enfocarse únicamente en las facturas médicas actuales. Sin embargo, una evaluación completa debe considerar las consecuencias futuras. Una lesión en la cabeza, espalda, cadera o rodilla puede requerir tratamiento adicional mucho después de que se presente la primera oferta de acuerdo.
Experiencia en casos de negligencia en instalaciones
Los resultados de casos de Perez Law Group incluyen una recuperación de $7 millones identificada como un asunto de negligencia en instalaciones.
Cada caso depende de sus propios hechos, las lesiones, la evidencia disponible, la cobertura de seguros y las partes responsables. Los resultados anteriores no garantizan un resultado igual o similar en otro caso. Las cantidades publicadas son cifras brutas antes de honorarios, costos y gastos.
¿Cuánto tiempo tiene para presentar una reclamación en Arizona?
En muchos casos de lesiones personales en Arizona, la demanda debe presentarse dentro de los dos años siguientes a la fecha en que se acumula la causa de acción. Este plazo se encuentra en el Estatuto Revisado de Arizona, sección 12-542.
Sin embargo, los casos relacionados con una ciudad, condado, escuela pública u otra entidad gubernamental pueden tener plazos mucho más cortos. La sección 12-821.01 generalmente exige presentar una notificación de reclamación dentro de 180 días. Además, la sección 12-821 establece un plazo general de un año para presentar determinadas acciones contra entidades o empleados públicos.
Pueden existir excepciones y diferentes reglas sobre cuándo comienza el plazo. Por eso, una persona lesionada no debe esperar hasta que el límite esté próximo. Aunque todavía exista tiempo para presentar una demanda, la evidencia podría desaparecer mucho antes.
Cómo ayuda Perez Law Group a las personas lesionadas que hablan español
Nuestro equipo puede investigar la condición de la propiedad, identificar a las personas y compañías responsables, solicitar la conservación de evidencia, revisar la cobertura de seguros y documentar las pérdidas médicas y económicas.
También podemos comunicarnos con las aseguradoras, explicar las opciones legales en español, negociar un acuerdo y preparar el caso para litigio cuando sea necesario.
La meta es que el cliente comprenda lo que está ocurriendo en cada etapa, sin sentirse presionado a aceptar un acuerdo que no cubra adecuadamente sus pérdidas.
Hable con un abogado bilingüe de responsabilidad de locales en Arizona
Una lesión en una propiedad puede afectar su salud, su trabajo y la estabilidad de su familia. No tiene que enfrentar solo a propietarios, negocios, compañías administradoras o aseguradoras.
Perez Law Group, PLLC representa a personas lesionadas en Glendale, Phoenix y otras comunidades de Arizona. Hablamos español y ofrecemos consultas para ayudarle a conocer sus derechos y opciones legales.
Llame al (602) 730-7100 o póngase en contacto con Perez Law Group en español.
